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Motivación y análisis para emprendedores que deseen iniciar su propio negocio
viernes, 26 de julio de 2013
viernes, 19 de julio de 2013
El gato Cheshire y la calidad total
Cualquier negocio necesita tener claridad del rumbo que lleva, para esto se planifican objetivos, metas y estás guardan mucha relación con la calidad del bien o servicio que se ofrece.
Sobre este tema ya hace 20 años que leí un libro escrito por Eugenio Ramírez Amador de donde hoy tomo la siguiente lectura:
El cuento de Alicia en el País de las Maravillas es oportuno para recordar aquel pasaje cuando el Gato Cheshire le dice a Alicia "Si no sabes adonde quieres ir, entonces cualquier camino es bueno". Es decir, cuando la Misión de una Empresa no es clara, ni esta aceptada como un valor compartido, y que sí producen tendrán paga, por todos dentro de la Organización, no se sabrá adonde ir. Todos a lo mejor saben que deben trabajar con ahínco y responsabilidad tendrán paga, pero son empleados que "Están ahí", pero que si sale algo mejor de inmediato se irían. No son empleados comprometidos, tienen un contrato laboral pero no han "firmado" el verdadero contrato laboral, en "Contrato Psicológico", ese contrato que lo compromete a uno por convicción, por amar la misión de la compañía, por defender sus políticas, sus objetivos, sus metas. Precisamente el Dr. Juran dice que elaborar calidad es "disposición para un propósito", y el propósito no es otra cosa que el objetivo, aquello que pretendemos lograr.
"Si no sabes adonde ir, cualquier camino es bueno"
Las empresas hoy están desarrollando no sólo una reconversión tecnológica, sino una reconversión gerencial y financiera. Reconversión Gerencial en el sentido que sin tenemos empleados poco apegados, sin sentido de pertenencia, perdedores de tiempo, individualistas, eso es culpa de la Gerencia que no lo ha conducido hacia el trabajo en equipo, hacia la excelencia, hacia la calidad como práctica constante diaria. Financiera en el sentido de que ya comienza a permear en Occidente de que las utilidades de un buen proyecto gerencial deben medirse en el largo plazo. o sea cuando el producto o servicio está posicionado. Si bien es cierto que el cortoplacismo en objetivos y metas que caracteriza a nuestras empresa, es un factor de la cultura gerencial y de los accionistas, también es cierto que lo más importante es el largo plan, porque da permanencia a la empresa.
Dentro de la sabiduría que encierran los buenos cuentos, Alicia en le País de las Maravillas es un excelente ejemplo de lo que significa ir a ninguna parte. Hoy en día, "ir a ninguna parte" empresarialmente hablando es ir a algún lado: a la quiebra. Quienes no se hayan percatado de que la calidad es el gran objetivo de cualquier empresa de producto o de servicio, caerá en la famosa frase "las empresas o se dedican a la calidad total o dejarán de ser empresas". Así de simple.
Con la apertura comercial y la modernización de los canales de distribución y con consumidores cada vez mejor informados y más exigentes, la calidad ya no es "algo deseable", ya hoy la calidad es "cero defectos", es cumplir consistentemente con las expectativas del cliente, es "ir más allá" en nuestras funciones saltando las barreras burocráticas hasta llegar a nuestra razón de ser: la clientela. No se pueden aceptar entonces preguntas como la que Alicia hizo al Gato Cheshire, porque esas empresas ya no están en el mercado. Fueron empresas cuyo único éxito fue el acto inaugural.
Si en su empresa tienen evaluación al desempeño que resalta el individualismo, si tiene sistema de clasificación de puestos que resaltan el individualismo, si en su empresa hay chismes e intrigas y poco sentido de solidaridad entre los trabajadores, entonces hay por ahí un montón de trabajadores que como Alicia, andan buscando al Gato Cheshire para preguntarle el camino a "no sé", el camino a "eso no es conmigo", el camino a "yo ya hice lo mío, vean como hacen lo suyo" el camino a "buscar el mayor salario con el menor esfuerzo", el camino a la mediocridad.
Este artículo a pesar de tener ya más de 20 años de antigüedad habla de temas que son vigentes, temas como que ahora los clientes están mucho mejor informados son ahora una realidad mayor. Las tecnologías de información y comunicación se extienden mucho más y desde la época de computadoras con Sistema Operativo MS-DOS hasta la época del la transición entre el Internet 2.0 al Internet 3.0, la administración empresarial tiene un entorno en el que la calidad es una máxima existencial.
Si bien es cierto el artículo está dirigido a gerentes de empresas, prácticamente a grandes compañías, cuando iniciamos nuestros emprendimientos es necesario establecer con claridad nuestra Misión, Visión, Objetivos, Metas y sobre todo una correcta definición de ¿Cuál es nuestro producto o servicio? y ¿Quiénes son nuestros clientes?
Sobre este tema ya hace 20 años que leí un libro escrito por Eugenio Ramírez Amador de donde hoy tomo la siguiente lectura:
El cuento de Alicia en el País de las Maravillas es oportuno para recordar aquel pasaje cuando el Gato Cheshire le dice a Alicia "Si no sabes adonde quieres ir, entonces cualquier camino es bueno". Es decir, cuando la Misión de una Empresa no es clara, ni esta aceptada como un valor compartido, y que sí producen tendrán paga, por todos dentro de la Organización, no se sabrá adonde ir. Todos a lo mejor saben que deben trabajar con ahínco y responsabilidad tendrán paga, pero son empleados que "Están ahí", pero que si sale algo mejor de inmediato se irían. No son empleados comprometidos, tienen un contrato laboral pero no han "firmado" el verdadero contrato laboral, en "Contrato Psicológico", ese contrato que lo compromete a uno por convicción, por amar la misión de la compañía, por defender sus políticas, sus objetivos, sus metas. Precisamente el Dr. Juran dice que elaborar calidad es "disposición para un propósito", y el propósito no es otra cosa que el objetivo, aquello que pretendemos lograr.
"Si no sabes adonde ir, cualquier camino es bueno"
Las empresas hoy están desarrollando no sólo una reconversión tecnológica, sino una reconversión gerencial y financiera. Reconversión Gerencial en el sentido que sin tenemos empleados poco apegados, sin sentido de pertenencia, perdedores de tiempo, individualistas, eso es culpa de la Gerencia que no lo ha conducido hacia el trabajo en equipo, hacia la excelencia, hacia la calidad como práctica constante diaria. Financiera en el sentido de que ya comienza a permear en Occidente de que las utilidades de un buen proyecto gerencial deben medirse en el largo plazo. o sea cuando el producto o servicio está posicionado. Si bien es cierto que el cortoplacismo en objetivos y metas que caracteriza a nuestras empresa, es un factor de la cultura gerencial y de los accionistas, también es cierto que lo más importante es el largo plan, porque da permanencia a la empresa.
Dentro de la sabiduría que encierran los buenos cuentos, Alicia en le País de las Maravillas es un excelente ejemplo de lo que significa ir a ninguna parte. Hoy en día, "ir a ninguna parte" empresarialmente hablando es ir a algún lado: a la quiebra. Quienes no se hayan percatado de que la calidad es el gran objetivo de cualquier empresa de producto o de servicio, caerá en la famosa frase "las empresas o se dedican a la calidad total o dejarán de ser empresas". Así de simple.
Con la apertura comercial y la modernización de los canales de distribución y con consumidores cada vez mejor informados y más exigentes, la calidad ya no es "algo deseable", ya hoy la calidad es "cero defectos", es cumplir consistentemente con las expectativas del cliente, es "ir más allá" en nuestras funciones saltando las barreras burocráticas hasta llegar a nuestra razón de ser: la clientela. No se pueden aceptar entonces preguntas como la que Alicia hizo al Gato Cheshire, porque esas empresas ya no están en el mercado. Fueron empresas cuyo único éxito fue el acto inaugural.
Si en su empresa tienen evaluación al desempeño que resalta el individualismo, si tiene sistema de clasificación de puestos que resaltan el individualismo, si en su empresa hay chismes e intrigas y poco sentido de solidaridad entre los trabajadores, entonces hay por ahí un montón de trabajadores que como Alicia, andan buscando al Gato Cheshire para preguntarle el camino a "no sé", el camino a "eso no es conmigo", el camino a "yo ya hice lo mío, vean como hacen lo suyo" el camino a "buscar el mayor salario con el menor esfuerzo", el camino a la mediocridad.
Este artículo a pesar de tener ya más de 20 años de antigüedad habla de temas que son vigentes, temas como que ahora los clientes están mucho mejor informados son ahora una realidad mayor. Las tecnologías de información y comunicación se extienden mucho más y desde la época de computadoras con Sistema Operativo MS-DOS hasta la época del la transición entre el Internet 2.0 al Internet 3.0, la administración empresarial tiene un entorno en el que la calidad es una máxima existencial.
Si bien es cierto el artículo está dirigido a gerentes de empresas, prácticamente a grandes compañías, cuando iniciamos nuestros emprendimientos es necesario establecer con claridad nuestra Misión, Visión, Objetivos, Metas y sobre todo una correcta definición de ¿Cuál es nuestro producto o servicio? y ¿Quiénes son nuestros clientes?
lunes, 4 de junio de 2012
Ordenando prioridades
Hoy en las primeras horas de la mañana recibí en mi oficina una llamada, era la Secretaria que le da servicio a mi jefa inmediata, durante ya hace muchos meses pido que me proporcionen persona de apoyo para cubrir todas las áreas funcionales del archivo administrativo en el que trabajo.
Ahora por falta de recursos humanos en la oficina, algunas tareas se están quedando inconclusas o simplemente no se pueden iniciar. Es un continuo "tapar un agujero, dejando descubierto un cráter".
En fin termine con lo que estaba haciendo en ese momento y fui a ver ¿qué se el ofrecía?... me recibió con una pregunta acusadora ¿Por que no se ha hecho....? la respuesta es fácil, tengo solo dos manos y aunque mi inteligencia está ligeramente sobre el promedio, solo tengo dos manos para hacer múltiples tareas.
Cuando presente mis argumentos más o menos me responde, -"Si pero usted tiene que ver como hace para terminar con todo el trabajo. Yo muchas veces me quedo hasta las 9:00 pm o más tarde para terminar con todo lo que debe de hacer."
En la institución que laboro se labora con una jornada de 7:00 am a las 4:00 pm, osea la respuesta que me dio es que si yo debo laborar 5 horas demás (sin ningún tipo de indemnización por jornada extraordinaria por cierto), lo debo de hacer por amor a la Institución y el trabajo con el que yo llevó el sustento a mi familia.
Esto me trae a la mente varias verdades que tal vez algún día trate en este foro, pero que ahora no les voy a dar importancia para tocar otro tema que me parece más importante.
No voy a negar que el tener trabajo es un privilegio que solo en España no tiene una cantidad casi igual a la población de mi país (Costa Rica), pero dentro de los derechos de los trabajadores está, el tener justas jornadas laborales. Tener que excederme de la jornada laboral de 5 horas diarias o ir a trabajar fines de semana para cubrir las tareas que no se pueden cumplir en horario regular, no está dentro de mis prioridades, por varias razones:
- Antes que profesional soy también Esposo, padre (dos niñas y un bebé de brazos), hijo, hermano, yerno, cuñado etc. Toda mi familia requiere también de mi atención.
- Tres días a la semana voy a la Universidad, quiero concluir la carrera de Administración de negocios.
- La institución o empresa pública como la llama el señor Alcalde de Heredia, tiene la obligación de brindar los recursos necesarios para cumplir con todas las tareas que se deba cumplir en la oficina.
- Nadie esta obligado a lo imposible.
Creo que la forma en que se me trata de exigir que cumpla con las tareas de la oficina tiene algunas debilidades que son parte de los síntomas que han llevado a que la sociedad costarricense acuse daños profundos que provocan que cada día los valores sean pisoteados y se vean muestras de una profunda corrupción especialmente en las estructuras de gobierno.
Para darme cuenta solamente vasta con ver la situación de destrucción que tiene muchas de las familias de personas que son un éxito profesional en la Institución, entre los que puedo ver:
- Hogares destruidos con una firma en el Acta de Divorcio.
- Hijos que pasan la mayor parte del día solos en un hogar de padres ausentes, de esto les podría hablar más mi esposa que todos los días ve este problema en los dos extremos de la escala social.
- Aumento en la agresión Intra familiar, o abandono de los hijos, drogadicción en jóvenes a muy cortas edades, etc.
- Cada día las relaciones sexuales inician a menor edad, en jóvenes que no podrían hacerse responsables de las consecuencias de sus actos.
Hay más gente exitosa en sus profesiones, pero que son un absoluto fracaso en la construcción de hogares felices y niños bien educados. De hecho parte de la realización de un hombre es precisamente no fracasar en áreas tan sensibles de su vida.
En general creo que declaraciones como las de mi jefa hoy en día tiene el correcto establecimiento de las prioridades, ¿De qué me sirve ser un destacado profesional si soy un fracaso como esposo y padre? (tal vez las dos áreas más importantes en la vida de un hombre).
Vamos a ver que solución brinda la administración institucional a esa problemática, pero de mi parte quisiera tener lo más pronto posible lista la salida a una institución que ya hace rato vengo perdiendole el gusto por formar parte de ella y peor aun el respeto a todo lo que significa.
domingo, 27 de mayo de 2012
Liderazgo
Liderazgo
resumen del capitulo XV
Administración, Una perspectiva Global
Henry Koontz, Heinz Weinhrich
Al inicio de este resumen es importante resaltar que si bien es cierto el liderazgo es un componente importante de la administración, no son lo mismo, se puede ser un líder sin utilizar correctamente las herramientas de la administración.
Definición de Liderazgo
Para efecto de nuestro texto vamos a definir el liderazgo como el "arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales".
Tal vez el mejor ejemplo de esto es el director de una orquesta o coro, cuya función consiste en producir un sonido coordinado y un tiempo correcto integrando el esfuerzo de los músicos. La orquesta responderá dependiendo de la calidad de liderazgo del director.
Componentes del Liderazgo
Lo líderes deben infundir valoresya sea que su interés se centre en la calidad, la honestidad y la asunción de riesgos calculados o en los empleados y los clientes.
La actitud de un lider se compone al menos de cuatro ingredientes:
Capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder
- capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
- Capacidad para inspirar a los demás.
- Capacidad para actuar en favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas.
Podemos descomponer el liderazgo en:
- Poder.
- Profundo conocimiento de los individuos.
- La rara capacidad de inspirar a los seguidores a emplear a fondo sus capacidades en la ejecución de un proyecto.
- Estilo del Líder y el ambiente que genera.
Recalcamos la siguiente frase donde señala el más importante principio de liderazgo:
"Los individuos tiende a seguir a quienes, en su opinión, les ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales. Por ello, cuanto mayor sea la comprensión de los administradores de lo que motiva a sus subordinados y de la forma como operan estas motivaciones, y cuanto más demuestren comprenderlo en sus acciones administrativas, tanto más eficaces serán probablemente como lideres."
Enfoques de los rasgos del Liderazgo
Los más recientes estudios determinan que el liderazgo debe rasgos claves:
- Impulso: anhelo, ambición, motivación energía para perseguir una objetivo y sus metas.
- Motivación para el liderazgo: Nadie puede llevar la responsabilidad de perseguir una meta sin tener el deseo de lograrlo
- Honestidad e integridad: Nadie sigue a alguien que no sea consecuente con
- Seguridad en si mismo
- Capacidad cognoscitiva y
- comprensión de los negocios.
En realidad estos rasgos son patrones de conducta, que caracterizan a un líder
Conducta y estilos de liderazgo:
Los líderes carismáticos tiene los siguientes rasgos:
- Confianza en si mismos.
- Convicciones firmes.
- Articulan una visión.
- Son capaces de emprender el cambio.
- Comunican altas expectativas.
- Sienten la necesidad de influir en los seguidores y apoyarlos.
- Entusiasmo y emoción manteniendo los pies sobre la tierra.
Conducta y estilos de liderazgo:
Existen varios enfoques para analizar el liderazgo, nos ocuparemos básicamente de:
- Basado en el uso de la autoridad
- La rejilla administrativa
- Liderazgo que implica una amplia variedad de estilos.
Estilos basados en el uso de la autoridad:
En esta clasificación hablaremos del liderazgo en tres:
- Autocrático: Impone y espera cumplimiento basado en su capacidad de dar recompensas o castigos.
- Democrático o participativo: estimula la participación de sus seguidores en la definición de acciones y probables decisiones.
- Liberal o de "rienda suelta", hace uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones. Dependen mucho de sus subordinados para definir metas y el camino para lograrlas.
¿Es diferentes el estilo de liderazgo de las mujeres?
Según el estudio Way Women Lead de Judy B. Rosener, publicado en Harvard Business Review, 1990. pp 119-125, se establecen algunas diferencias básicas entre el estilo de liderazgo de las mujeres y el de los hombre.
Estas diferencias se refieren básicamente a que las mujeres conciben el liderazgo como un medio para trasnformar el interés de sus seguidores por ellos mismos en interés por la empresa y de sus rasgos individuales para la habilidad para las relaciones interpersonales y de sus rasgos individuales para la motivación de sus subordinados.
Por el contrario los hombres tienden a ver el liderazgo como una consecuencia de transacciones con sus subordinados, además hacen uso del control de recursos de la autoridad que les concede su puesto en la motivación de su personal.
La rejilla administrativa
Este enfoque fue creado hace unos años por Robert Blake y Jane Mounton
La rejilla tiene dos dimensiones:
- Preocupación por las personas: ¿Cómo se interesan los administradores de las personas?
- Preocupación por la producción.: ¿Cómo se interesan los administradores por la producción?
Los estilos externos
1.1 Estilo empobrecido: se interesan poco en las personas y en la producción y se involucran lo menos posible en sus funciones.
9.9 Ponen en sus acciones la mayor dedicación posible tanto a las personas como a la producción.
1.9 Administración Club Campestre: se preocupan muy poco por la producción y se enfocan en forma casi exclusiva en las personas.
9.1 Administradores autocráticos de tareas: sólo les preocupa el desarrollo de operaciones eficientes, muestran escaso o nulo interés en las personas y ejercen un estilo de liderazgo intensamente Autocrático.
5.5 tienen una preocupación media por la producción y las personas, Como resultado consiguen una moral y una producción adecuadas, aunque no sobresalientes. No se fijan metas ambiciosas.
Esta rejilla es importante para identificar y clasificar los estilos pero no establece el ¿porqué? de un estilo u otro.
El liderazgo continuo:
Robert Tannenbum y Warren H. Schmidt crearon el concepto de liderazgo continuo... ellos conciben el liderazgo como un conjunto de una amplia variedad de estilos, desde el extremadamente centrado en el jefe, hasta el extremadamente centrado en los subordinados. Los estilos varían de acuerdo con el grado de libertad que in líder o administrador concede a sus subordinados.
Esta teoría reconoce que la determinación de un estilo de liderazgo adecuado depende del líder, los seguidores y la situación.
Para estos autores los elementos más influyentes del estilo de un administrador son:
- Fuerzas operantes en la personalidad del administrador, como sistema de valores, confianza en sus subordinados, estilo de liderazgo etc.
- Las fuerzas presentes en los subordinado sque habrán de influir en la conducta del administrador.
- Las fuerzas presentes en la situación, como los valores y tradiciones de la organización, la eficiencia de las operaciones de los subordinados como unidad etc.
Enfoques situacionales o de contingencia del Liderazgo:
En este enfoque del liderazgo se admite la existencia de una interacción entre grupo y líder.
Enfoque de contignecias del liderazgo de Fiedler:
La teoría de Contingencias del liderazgo sostiene que los individuos se convierten en líderes no sólo por sus atributos de personalidad, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre líderes y miembros de los grupos.
Cuadro de Variables Contingenciales según Buenos Campos tomado de
Variable
|
Macroorganización
|
Microorganización
|
Nivel de la organización que afecta
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Antigüedad
|
1.- La estructura suele ser un reflejo tanto de la época de la creación como de la propia empresa
2.-Cuanto más antigua es la organización más compleja es su estructura (mayor especialización, diferenciación y procesos)
|
1.- Cuanto más antigua más formalizado es su comportamiento
|
Línea media y staff directivos
|
Tamaño
|
1.-Cuanto más grande sea la organización, mayor será las unidades organizativas medias
|
1.- Cuanto más grande es la organización más formalizado es su comportamiento
|
Línea media y staff directivos
|
Tecnología
|
1.- Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más burocrático (normalizada) será la estructura de autoridad y su base operativa
2.-Cuanto más sofisticado es el sistema técnico, más compleja será su estructura funcional y tendrán mayor presencia de mecanismo de coordinación
|
1.- Cuanto más regulador es el sistema técnico, más formalizados suelen ser sus comportamientos y comunicaciones
2.-Cuanto más normalizadas estén las tareas y los flujos de trabajo, mayores serán los incrementos de las relaciones informales
|
Base Operativa
|
Poder
|
1.- Cuanto mayor es el control externo más formalizada es la estructura
2.- las necesidades de poder internas generan estructuras planas y descentralizadas
|
1.-la existencia de varias fuentes de poder tiende a informatizar las relaciones organizacionales
|
A toda la organización
|
Propiedad
|
1.- Cuanto más concentradas es la propiedad, la estructura suele ser más centralizada y jerarquizada
2.-Cuanto más fragmentada y diluida es la estructura de propiedad, más aplanada y mayor presencia tienen los mecanismos de coordinación
|
Alta Dirección
| |
Cultura
|
1.- Una cultura dominante puede centralizar y hacer informal la estructura
|
1.-Los cambios culturales, como la modaimponen determinadas pautas de conducta
2.- una cultura dominante suele formalizar el comportamiento de la organización
|
Dirección intermedia y la base operativa de la organización
|
Entorno
|
1.- Mientras mas dinámico es el entorno la estructura tiende a ser mas orgánica o requiere de menos formalización
2.-Cuanto más complejo es el entorno mas descentralizada suele ser su estructura
3.- Mientras más diversificado es el campo de actividad la estructura tiende a divisionalizar y descentralizar sus unidades organizativa
4.- Cuanto mas hostil es el entorno la estructura tienden la centralización temporal
5.- Mientras exista más diversidad en los factores del entorno mayor suele ser la descentralización de la estructura
|
1.- Cuanto más diversos son los factores del entorno, las relaciones se hacen mas informales y se suele incorporar la dirección por objetivos
2.-Mientras más dinámico y cambiante es el entorno, el recurso humano orienta su comportamiento hacia el proceso y se incorporan las direcciones por políticas
|
Alta Dirección y en la estructura de decisión
|
Dimensiones críticas de la situación del liderazgo
Fiedler detectó tres dimensiones del liderazgo:
- Poder otorgado por el puesto: es un líder a quién su puesto le concede un poder claro y considerable.
- Estructura de las tareas: Es posible formular claramente las tareas y responsabilizar de ellas a los individuos.
- Relaciones líder-miembros: El poder otorgado por el puesto y la estructura de las tareas hallen en gran medida
Enfoque del Camino-meta para la eficacia del liderazgo:
Postula que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos. Para esto es preciso medir otros factores que contribuyen al liderazgo eficaz:
- Caracteristicas de los subordinados, como sus necesidades, grado de seguridad en sí mismos tales como capacidades y seguridad.
- Condiciones de trabajo: tareas, sistema de recompensas y relaciones.
La conducta del lidera se clasifica en:
- Liderazgo de apoyo: tomando en cuenta las necesidades del subordinado.
- Liderazgo participativo: se permite a los subordinados influir en las decisiones.
- Liderazgo Instrumental: Da orientación más bien especifica y aclara lo que se espera de ellos.
- Liderazgo Orientado a logros: implica el establecimiento de metas ambiciosas, la búsqueda de las mejoras del desempeño y la seguridad para alcanzar estas metas elevadas.
Bajos esta teoría el líder debe asumir la conducta de acuerdo con las características de sus subordinados. Según esta teoría la conducta del líder es aceptable y satisfactoria para los subordinados en la medida en que éstos la conciban como una fuente de satisfacción.
La clave es esta teoría es que el líder influye en la ruta entre la conducta y metas.
Liderazgo transaccional y transformacional:
Administrar supone la eficaz y eficiente realización de las funciones administrativas. Desde esta perspectivas podemos señalar que:
Los líderes Transaccionales: Identifican qué necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas organizacionales, trabaja intensamente e intentan dirigir a la organización con toda eficiencia y eficacia.
Los Líderes Transformacionales articulan una visión e inspiran a sus seguidores. Poseen capacidad de motivar, de conformar la cultura organizacional y de crear un ambiente favorable para el cambio organizacional.
sábado, 23 de julio de 2011
Uso de las redes sociales en la función pública
La sociedad en el último siglo evoluciono desde una sociedad donde el acceso a la información era muy pobre hasta a actualidad donde la información fluye de manera prácticamente instantanea y esto es especialmente importante en la administración publica.
Mucho se habla de las auditorias ciudadanas y la rendición de cuentas que los políticos tiene que dar al pueblo al cual sirven, pero esto en la realidad puede ser muy diferente a nuestro imaginario real. Los gobiernos sean locales, regionales o nacionales, presentan pocas cuentas realmente. En muchos de los casos las opciones que se le presentan son de un elevado costo.
Uno de los motivos por los que esta rendición de cuentas es pobre es la falta de medios de comunicación que sean un canal directo entre las administraciones y los administrados. Pero las tecnologías de información y comunicación vienen cambiando esta realidad, por varios factores, pero uno de los más importantes es que en la web, la comunicación es muy fluida y mucho más sencilla que otros medios tradicionales.
Pero esta realidad todavía no es aprovechada o considerada por muchos de los políticos, leía recientemente en un artículo sobre la utilización que le están dando los presidentes de los países latinoamericanos a las redes sociales, es notorio que nuestros gobernantes no las utilizan ni siquiera en un 50% de su potencial.
La figuras públicas que utilizan redes sociales para darse a conocer, no las aprovechan para tener un contacto real con las personas con las cuales se comunican. En Costa Rica, parece que son los movimientos sociales quienes están tratando de utilizar redes sociales para darse a conocer, con esfuerzos poco desarrollados.
Cuando nuestras figuras públicas utilicen en todo su potencial las herramientas de Social Media, pueden lograr un contacto directo con el pueblo deforma que obtienen conocimiento cualitativo de la sociedad que les permitirá tomar un radiografía muy completa de la realidad social a la que se verán enfrentados durante su servicio público. Aunque no estoy tan convencido que políticos tengan interés en apostar por un contacto en redes sociales, ya las redes sociales son un arma de doble filo, construyen un imagen, fácilmente se puede caer totalmente.
Mucho se habla de las auditorias ciudadanas y la rendición de cuentas que los políticos tiene que dar al pueblo al cual sirven, pero esto en la realidad puede ser muy diferente a nuestro imaginario real. Los gobiernos sean locales, regionales o nacionales, presentan pocas cuentas realmente. En muchos de los casos las opciones que se le presentan son de un elevado costo.
Uno de los motivos por los que esta rendición de cuentas es pobre es la falta de medios de comunicación que sean un canal directo entre las administraciones y los administrados. Pero las tecnologías de información y comunicación vienen cambiando esta realidad, por varios factores, pero uno de los más importantes es que en la web, la comunicación es muy fluida y mucho más sencilla que otros medios tradicionales.
Pero esta realidad todavía no es aprovechada o considerada por muchos de los políticos, leía recientemente en un artículo sobre la utilización que le están dando los presidentes de los países latinoamericanos a las redes sociales, es notorio que nuestros gobernantes no las utilizan ni siquiera en un 50% de su potencial.
La figuras públicas que utilizan redes sociales para darse a conocer, no las aprovechan para tener un contacto real con las personas con las cuales se comunican. En Costa Rica, parece que son los movimientos sociales quienes están tratando de utilizar redes sociales para darse a conocer, con esfuerzos poco desarrollados.
Cuando nuestras figuras públicas utilicen en todo su potencial las herramientas de Social Media, pueden lograr un contacto directo con el pueblo deforma que obtienen conocimiento cualitativo de la sociedad que les permitirá tomar un radiografía muy completa de la realidad social a la que se verán enfrentados durante su servicio público. Aunque no estoy tan convencido que políticos tengan interés en apostar por un contacto en redes sociales, ya las redes sociales son un arma de doble filo, construyen un imagen, fácilmente se puede caer totalmente.
viernes, 22 de abril de 2011
¿Es necesario mucho esfuerzo para hacer dinero?
Los pensamientos del diligente
ciertamente tienden a la abundancia;
Más todo el que se apresura
alocadamente, de cierto va a la
pobreza
Proverbios 21:5
Todos los que exploramos una o varias oportunidades de negocios podemos tener diferentes motivos pero una meta en común, queremos tener mejores ingresos. T
Internet es sin duda una de la mejores formas para buscar fuentes de ingresos, te presenta métodos novedosos y exitosos pero todos tienen algo en común... Requieren una buena dosis de dedicación.
El exito no es algo que nazca de la noche a la mañana, requiere trabajo, esfuerzo y dedicación, pero también sé con certeza que un buen sistema de trabajo requiere mucho esfuerzo al principio pero sus frutos son abundantes.
El mejor consejo que te puedo dar para iniciar es que primero seas diligente en buscar, ver la información que te presentan y prepararte muy concientemente para la tarea que vas a asumir.
Cuando alguien te presente una de esas opciones de hacerte rico de la noche a la mañana no pierdas mucho tiempo con ella muy probablemente su exito, si lo tuviera en el momento, también sea pasajero por falta de sustento que lo sostenga a través del tiempo.
Con estos sistemas de trabajo para hacerte rico muy probablemente vas a perder algún dinero antes de abandonarlos por que no veras las ganancias que te promenten.
Busca informate, aprende, se diligente, investiga y asegurate de lo que vas a hacer y adelante persigue tu objetivo hasta lograrlo.
ciertamente tienden a la abundancia;
Más todo el que se apresura
alocadamente, de cierto va a la
pobreza
Proverbios 21:5
Todos los que exploramos una o varias oportunidades de negocios podemos tener diferentes motivos pero una meta en común, queremos tener mejores ingresos. T
Internet es sin duda una de la mejores formas para buscar fuentes de ingresos, te presenta métodos novedosos y exitosos pero todos tienen algo en común... Requieren una buena dosis de dedicación.
El exito no es algo que nazca de la noche a la mañana, requiere trabajo, esfuerzo y dedicación, pero también sé con certeza que un buen sistema de trabajo requiere mucho esfuerzo al principio pero sus frutos son abundantes.
El mejor consejo que te puedo dar para iniciar es que primero seas diligente en buscar, ver la información que te presentan y prepararte muy concientemente para la tarea que vas a asumir.
Cuando alguien te presente una de esas opciones de hacerte rico de la noche a la mañana no pierdas mucho tiempo con ella muy probablemente su exito, si lo tuviera en el momento, también sea pasajero por falta de sustento que lo sostenga a través del tiempo.
Con estos sistemas de trabajo para hacerte rico muy probablemente vas a perder algún dinero antes de abandonarlos por que no veras las ganancias que te promenten.
Busca informate, aprende, se diligente, investiga y asegurate de lo que vas a hacer y adelante persigue tu objetivo hasta lograrlo.
martes, 15 de marzo de 2011
Web 2.0 - NESSWARE.NET
Tome el siguiente artículo del Blog de Nestor Alfaro, me gusta mucho como nos presenta una definición y descripción de en que consiste la Web 2.
Como profesional de la información los desarrollos y cambios en la web me permiten explorar nuevos campos para democratizar el acceso a la información y extender ampliamente la labor pedagogica de los Archivos como fuentes de información no solo de caracter administrativo,tambien el poder ampliar más la función de divulgación educativa, histórica, social etc.
Lean este artículo les puede ser muy interesante e ilustrativo, Nestor es básicamente desarrollador de negocios utilizando Internet como herramienta de marketing, pero muchos de esos conceptos los podemos aplicar a Archivos, Bibliotecas y otros servicios de información
Web 2.0 - NESSWARE.NET
Como profesional de la información los desarrollos y cambios en la web me permiten explorar nuevos campos para democratizar el acceso a la información y extender ampliamente la labor pedagogica de los Archivos como fuentes de información no solo de caracter administrativo,tambien el poder ampliar más la función de divulgación educativa, histórica, social etc.
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Web 2.0 - NESSWARE.NET

