Ordenando prioridades

Hoy en las primeras horas de la mañana recibí en mi oficina una llamada, era la Secretaria que le da servicio a mi jefa inmediata, durante ya hace muchos meses pido que me proporcionen persona de apoyo para cubrir todas las áreas funcionales del archivo administrativo en el que trabajo.

Ahora por falta de recursos humanos en la oficina, algunas tareas se están quedando inconclusas o simplemente no se pueden iniciar. Es un continuo "tapar un agujero, dejando descubierto un cráter".

En fin termine con lo que estaba haciendo en ese momento y fui a ver ¿qué se el ofrecía?... me recibió con una pregunta acusadora ¿Por que no se ha hecho....? la respuesta es fácil, tengo solo dos manos y aunque mi inteligencia está ligeramente sobre el promedio, solo tengo dos manos para hacer múltiples tareas.

Cuando presente mis argumentos más o menos me responde, -"Si pero usted tiene que ver como hace para terminar con todo el trabajo. Yo muchas veces me quedo hasta las 9:00 pm o más tarde para terminar con todo lo que debe de hacer." 

En la institución que laboro se labora con una jornada de 7:00 am a las 4:00 pm, osea la respuesta que me dio es que si yo debo laborar 5 horas demás (sin ningún tipo de indemnización por jornada extraordinaria por cierto), lo debo de hacer por amor a la Institución y el trabajo con el que yo llevó el sustento a mi familia.

Esto me trae a la mente varias verdades que tal vez algún día trate en este foro, pero que ahora no les voy a dar importancia para tocar otro tema que me parece más importante.

No voy a negar que el tener trabajo es un privilegio que solo en España no tiene una cantidad casi igual a la población de mi país (Costa Rica), pero dentro de los derechos de los trabajadores está, el tener justas jornadas laborales. Tener que excederme de la jornada laboral de 5 horas diarias o ir a trabajar fines de semana para cubrir las tareas que no se pueden cumplir en horario regular, no está dentro de mis prioridades, por varias razones:

1. Antes que profesional soy también Esposo, padre (dos niñas y un bebé de brazos), hijo, hermano, yerno, cuñado etc. Toda mi familia requiere también de mi atención.
2. Tres días a la semana voy a la Universidad, quiero concluir la carrera de Administración de negocios.
3. La institución o empresa pública como la llama el señor Alcalde de Heredia, tiene la obligación de brindar los recursos necesarios para cumplir con todas las tareas que se deba cumplir en la oficina.
4. Nadie esta obligado a lo imposible.

Creo que la forma en que se me trata de exigir que cumpla con las tareas de la oficina tiene algunas debilidades que son parte de los síntomas que han llevado a que la sociedad costarricense acuse daños profundos que provocan que cada día los valores sean pisoteados y se vean muestras de una profunda corrupción especialmente en las estructuras de gobierno.

Para darme cuenta solamente vasta con ver la situación de destrucción que tiene muchas de las familias de personas que son un éxito profesional en la Institución, entre los que puedo ver:

1. Hogares destruidos con una firma en el Acta de Divorcio.
2. Hijos que pasan la mayor parte del día solos en un hogar de padres ausentes, de esto les podría hablar más mi esposa que todos los días ve este problema en los dos extremos de la escala social.
3. Aumento en la agresión Intra familiar, o abandono de los hijos, drogadicción en jóvenes a muy cortas edades, etc.
4. Cada día las relaciones sexuales inician a menor edad, en jóvenes que no podrían hacerse responsables de las consecuencias de sus actos.

Hay más gente exitosa en sus profesiones, pero que son un absoluto fracaso en la construcción de hogares felices y niños bien educados. De hecho parte de la realización de un hombre es precisamente no fracasar en áreas tan sensibles de su vida.

En general creo que declaraciones como las de mi jefa hoy en día tiene el correcto establecimiento de las prioridades, ¿De qué me sirve ser un destacado profesional si soy un fracaso como esposo y padre? (tal vez las dos áreas más importantes en la vida de un hombre).

Vamos a ver que solución brinda la administración institucional a esa problemática, pero de mi parte quisiera tener lo más pronto posible lista la salida a una institución que ya hace rato vengo perdiendole el gusto por formar parte de ella y peor aun el respeto a todo lo que significa. 

Liderazgo

Liderazgo

resumen del capitulo XV
Administración, Una perspectiva Global
Henry Koontz, Heinz Weinhrich

Al inicio de este resumen es importante resaltar que si bien es cierto el liderazgo es un componente importante de la administración, no son lo mismo, se puede ser un líder sin utilizar correctamente las herramientas de la administración. 

Definición de Liderazgo

Para efecto de nuestro texto vamos a definir el liderazgo como el "arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen voluntariamente y entusiastamente en el cumplimiento de metas grupales".

Tal vez el mejor ejemplo de esto es el director de una orquesta o coro, cuya función consiste en producir un sonido coordinado y un tiempo correcto integrando el esfuerzo de los músicos. La orquesta responderá dependiendo de la calidad de liderazgo del director.

Componentes del Liderazgo

Lo líderes deben infundir valoresya sea que su interés se centre en la calidad, la honestidad y la asunción de riesgos calculados o en los empleados y los clientes.

La actitud de un lider se compone al menos de cuatro ingredientes:

Capacidad para hacer un uso eficaz y responsable del poder

1. capacidad para comprender que los seres humanos tienen diferentes motivaciones en diferentes momentos y situaciones.
2. Capacidad para inspirar a los demás.
3. Capacidad para actuar en favor del desarrollo de una atmósfera conducente a la respuesta ante las motivaciones y al surgimiento de éstas.

Podemos descomponer el liderazgo en:

1. Poder.
2. Profundo conocimiento de los individuos.
3. La rara capacidad de inspirar a los seguidores a emplear a fondo sus capacidades en la ejecución de un proyecto.
4. Estilo del Líder y el ambiente que genera.

Recalcamos la siguiente frase donde señala el más importante principio de liderazgo:

"Los individuos tiende a seguir a quienes, en su opinión, les ofrecen los medios para satisfacer sus metas personales. Por ello, cuanto mayor sea la comprensión de los administradores de lo que motiva a sus subordinados y de la forma como operan estas motivaciones, y cuanto más demuestren comprenderlo en sus acciones administrativas, tanto más eficaces serán probablemente como lideres."

Enfoques de los rasgos del Liderazgo

Los más recientes estudios determinan que el liderazgo debe rasgos claves:

1. Impulso: anhelo, ambición, motivación energía para perseguir una objetivo y sus metas.
2. Motivación para el liderazgo: Nadie puede llevar la responsabilidad de perseguir una meta sin tener el deseo de lograrlo
3. Honestidad e integridad: Nadie sigue a alguien que no sea consecuente con 
4. Seguridad en si mismo
5. Capacidad cognoscitiva y 
6. comprensión de los negocios.

En realidad estos rasgos son patrones de conducta, que caracterizan a un líder

Conducta y estilos de liderazgo:

Los líderes carismáticos tiene los siguientes rasgos:

1. Confianza en si mismos.
2. Convicciones firmes.
3. Articulan una visión.
4. Son capaces de emprender el cambio.
5. Comunican altas expectativas.
6. Sienten la necesidad de influir en los seguidores y apoyarlos.
7. Entusiasmo y emoción manteniendo los pies sobre la tierra.

Conducta y estilos de liderazgo:

Existen varios enfoques para analizar el liderazgo, nos ocuparemos básicamente de:

1. Basado en el uso de la autoridad
2. La rejilla administrativa
3. Liderazgo que implica una amplia variedad de estilos.

Estilos basados en el uso de la autoridad:

En esta clasificación hablaremos del liderazgo en tres:

1. Autocrático: Impone y espera cumplimiento basado en su capacidad de dar recompensas o castigos.
2. Democrático o participativo: estimula la participación de sus seguidores en la definición de acciones y probables decisiones.
3. Liberal o de "rienda suelta", hace uso muy reducido de su poder, en caso de usarlo, ya que les concede a sus subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones. Dependen mucho de sus subordinados para definir metas y el camino para lograrlas.

¿Es diferentes el estilo de liderazgo de las mujeres?

Según el estudio Way Women Lead de Judy B. Rosener, publicado en Harvard Business Review, 1990. pp 119-125, se establecen algunas diferencias básicas entre el estilo de liderazgo de las mujeres y el de los hombre.

Estas diferencias se refieren básicamente a que las mujeres conciben el liderazgo como un medio para trasnformar el interés de sus seguidores por ellos mismos en interés por la empresa y de sus rasgos individuales para la habilidad para las relaciones interpersonales y de sus rasgos individuales para la motivación de sus subordinados.

Por el contrario los hombres tienden a ver el liderazgo como una consecuencia de transacciones con sus subordinados, además hacen uso del control de recursos de la autoridad que les concede su puesto en la motivación de su personal.

La rejilla administrativa

Este enfoque fue creado hace unos años por Robert Blake y Jane Mounton

La rejilla tiene dos dimensiones:

1. Preocupación por las personas: ¿Cómo se interesan los administradores de las personas?
2. Preocupación por la producción.: ¿Cómo se interesan los administradores por la producción?

Los estilos externos

1.1 Estilo empobrecido: se interesan poco en las personas y en la producción y se involucran lo menos posible en sus funciones.

9.9 Ponen en sus acciones la mayor dedicación posible tanto a las personas como a la producción.

1.9 Administración Club Campestre: se preocupan muy poco por la producción y se enfocan en forma casi exclusiva en las personas.

9.1 Administradores autocráticos de tareas: sólo les preocupa el desarrollo de operaciones eficientes, muestran escaso o nulo interés en las personas y ejercen un estilo de liderazgo intensamente Autocrático.

5.5 tienen una preocupación media por la producción y las personas, Como resultado consiguen una moral y una producción adecuadas, aunque no sobresalientes. No se fijan metas ambiciosas.

Esta rejilla es importante para identificar y clasificar los estilos pero no establece el ¿porqué? de un estilo u otro.

El liderazgo continuo:

Robert Tannenbum y Warren H. Schmidt crearon el concepto de liderazgo continuo... ellos conciben el liderazgo como un conjunto de una amplia variedad de estilos, desde el extremadamente centrado en el jefe, hasta el extremadamente centrado en los subordinados. Los estilos varían de acuerdo con el grado de libertad que in líder o administrador concede a sus subordinados.

Esta teoría reconoce que la determinación de un estilo de liderazgo adecuado depende del líder, los seguidores y la situación.

Para estos autores los elementos más influyentes del estilo de un administrador son:

1. Fuerzas operantes en la personalidad del administrador, como sistema de valores, confianza en sus subordinados, estilo de liderazgo etc.
2. Las fuerzas presentes en los subordinado sque habrán de influir en la conducta del administrador.
3. Las fuerzas presentes en la situación, como los valores y tradiciones de la organización, la eficiencia de las operaciones de los subordinados como unidad etc.

Enfoques situacionales o de contingencia del Liderazgo:

En este enfoque del liderazgo se admite la existencia de una interacción entre grupo y líder. 

Enfoque de contignecias del liderazgo de Fiedler:

La teoría de Contingencias del liderazgo sostiene que los individuos se convierten en líderes no sólo por sus atributos de personalidad, sino también por varios factores situacionales y por las interacciones entre líderes y miembros de los grupos.

Cuadro de Variables Contingenciales según Buenos Campos  tomado de

Variable	Macroorganización	Microorganización	Nivel de la organización que afecta
Antigüedad	1.- La estructura suele ser un reflejo tanto de la época de la creación como de la propia empresa 2.-Cuanto más antigua es la organización más compleja es su estructura (mayor especialización, diferenciación y procesos)	1.- Cuanto más antigua más formalizado es su comportamiento	Línea media y staff directivos
Tamaño	1.-Cuanto más grande sea la organización, mayor será las unidades organizativas medias	1.- Cuanto más grande es la organización más formalizado es su comportamiento	Línea media y staff directivos
Tecnología	1.- Cuanto más regulador sea el sistema técnico, más burocrático (normalizada) será la estructura de autoridad y su base operativa 2.-Cuanto más sofisticado es el sistema técnico, más compleja será su estructura funcional y tendrán mayor presencia de mecanismo de coordinación	1.- Cuanto más regulador es el sistema técnico, más formalizados suelen ser sus comportamientos y comunicaciones 2.-Cuanto más normalizadas estén las tareas y los flujos de trabajo, mayores serán los incrementos de las relaciones informales	Base Operativa
Poder	1.- Cuanto mayor es el control externo más formalizada es la estructura 2.- las necesidades de poder internas generan estructuras planas y descentralizadas	1.-la existencia de varias fuentes de poder tiende a informatizar las relaciones organizacionales	A toda la organización
Propiedad	1.- Cuanto más concentradas es la propiedad, la estructura suele ser más centralizada y jerarquizada 2.-Cuanto más fragmentada y diluida es la estructura de propiedad, más aplanada y mayor presencia tienen los mecanismos de coordinación		Alta Dirección
Cultura	1.- Una cultura dominante puede centralizar y hacer informal la estructura	1.-Los cambios culturales, como la modaimponen determinadas pautas de conducta 2.- una cultura dominante suele formalizar el comportamiento de la organización	Dirección intermedia y la base operativa de la organización
Entorno	1.- Mientras mas dinámico es el entorno la estructura tiende a ser mas orgánica o requiere de menos formalización 2.-Cuanto más complejo es el entorno mas descentralizada suele ser su estructura 3.- Mientras más diversificado es el campo de actividad la estructura tiende a divisionalizar y descentralizar sus unidades organizativa 4.- Cuanto mas hostil es el entorno la estructura tienden la centralización temporal 5.- Mientras exista más diversidad en los factores del entorno mayor suele ser la descentralización de la estructura	1.- Cuanto más diversos son los factores del entorno, las relaciones se hacen mas informales y se suele incorporar la dirección por objetivos 2.-Mientras más dinámico y cambiante es el entorno, el recurso humano orienta su comportamiento hacia el proceso y se incorporan las direcciones por políticas	Alta Dirección y en la estructura de decisión

Dimensiones críticas de la situación del liderazgo

Fiedler detectó tres dimensiones del liderazgo:

1. Poder otorgado por el puesto: es un líder a quién su puesto le concede un poder claro y considerable.
2. Estructura de las tareas: Es posible formular claramente las tareas y responsabilizar de ellas a los individuos.
3. Relaciones líder-miembros: El poder otorgado por el puesto y la estructura de las tareas hallen en gran medida 

Enfoque del Camino-meta para la eficacia del liderazgo:

Postula que la principal función del líder es aclarar y establecer metas con sus subordinados, ayudarles a encontrar la mejor ruta para el cumplimiento de esas metas y eliminar obstáculos. Para esto es preciso medir otros factores que contribuyen al liderazgo eficaz:

1. Caracteristicas de los subordinados, como sus necesidades, grado de seguridad en sí mismos tales como capacidades y seguridad.
2. Condiciones de trabajo: tareas, sistema de recompensas y relaciones.

La conducta del lidera se clasifica en:

1. Liderazgo de apoyo: tomando en cuenta las necesidades del subordinado.
2. Liderazgo participativo: se permite a los subordinados influir en las decisiones. 
3. Liderazgo Instrumental: Da orientación más bien especifica y aclara lo que se espera de ellos.
4. Liderazgo Orientado a logros: implica el establecimiento de metas ambiciosas, la búsqueda de las mejoras del desempeño y la seguridad para alcanzar estas metas elevadas.

Bajos  esta teoría el líder debe asumir la conducta de acuerdo con las características de sus subordinados. Según esta teoría la conducta del líder es aceptable y satisfactoria para los subordinados en la medida en que éstos la conciban como una fuente de satisfacción.

La clave es esta teoría es que el líder influye en la ruta entre la conducta y metas.

Liderazgo transaccional y transformacional:

Administrar supone la eficaz y eficiente realización de las funciones administrativas. Desde esta perspectivas podemos señalar que:

Los líderes Transaccionales: Identifican qué necesitan sus subordinados para cumplir sus objetivos, aclaran funciones y tareas organizacionales, trabaja intensamente e intentan dirigir a la organización con toda eficiencia y eficacia.

Los Líderes Transformacionales articulan una visión e inspiran a sus seguidores. Poseen capacidad de motivar, de conformar la cultura organizacional y de crear un ambiente favorable para el cambio organizacional.